Palautus- ja peruutuskäytäntö

Tämä käytäntö koskee Restoregreen:n digitaalisia palvelupaketteja (viikoittainen ruokalistasuunnittelu). Asiakkaan oikeudet perustuvat kuluttajansuojalakiin ja EU:n kuluttajaoikeusdirektiiviin.

1. Peruutusoikeus

Etämyynnissä sinulla on 14 päivän peruutusoikeus tilauksesta, ellei palvelua ole aloitettu nimenomaisella suostumuksellasi ennen peruutusajan päättymistä. Peruutus tehdään selkeällä ilmoituksella sähköpostitse: info@restoregreen.world.

2. Digitaalinen sisältö

Jos olet pyytänyt välitöntä toimitusta ja hyväksynyt, että peruutusoikeus päättyy toimituksen alkaessa, hyvitämme maksun vain siltä osin, jota ei ole vielä toimitettu.

3. Palautusprosessi

Ilmoita tilausnumerosi ja syy peruutukseen. Vahvistamme vastaanoton kahden arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle 14 arkipäivän sisällä hyväksytystä peruutuksesta.

4. Poikkeukset

Räätälöityä sisältöä, joka on valmistettu yksinomaan sinulle ja toimitettu kokonaan, ei voida palauttaa samalla tavalla kuin vakiomuotoista tuotetta, jos olet antanut siihen nimenomaisen suostumuksen.

5. Riitatilanteet

Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet yhteistyössä. Voit myös kääntyä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi) tai riidanratkaisuportaaliin.

6. Yhteystiedot

Restoregreen, Tammiston kauppatie 11, 01510 Vantaa, Finland. Puhelin: +358 50 511 2320. Sähköposti: info@restoregreen.world.